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征处理费违MACPC,亚航亚航X被罚20万。

大马航空委员会(MAVCOM)已对亚航、亚航X以及雪邦大马机场有限公司开出罚单,亚航和亚航X各被罚款20万令吉,生效期是从6月1日至8月9日。

雪邦机场遭罚款117万

雪邦大马机场则因为在2019年1月至3月期间无法满足机场QoS框架的要求,因此被罚款117万9889令吉。

机场QoS框架于2018年9月1日在吉隆坡国际机场和第二国际机场开始实施。

根据MAVCOM保护消费者免受航空公司不公平收费的努力,亚航和亚航X是因为对信用卡、扣账卡(Debit Card)以及网上银行交易征收处理费,违反2016年大马航空消费者保护法则(MACPC)。

至于雪邦大马机场则因未达到该委员会在2019年第一季度设定的服务质量目标,而受到处罚。

政府今年修正的2016年大马航空消费者保护法则(MACPC)已于6月1日生效,航空公司在刊登广告及出售机票时,必须展示机票的最终价格,包含政府征收的所有费用、法律阐明的收费和燃油附加费等。

航空公司须展示最终价格

换言之,航空公司展示的机票最终价格,以及列出各项收费后,不能再向消费者征收任何其他费用。

自今年6月1日起,该委员会一直在监督航空公司是否有遵守该法则。亚航和亚航X被发现违反法则第3(2)项要求,即必须全面展示机票的最终价格。作为确定是否已实施违规行为的正当程序的一部分,该委员会向两家航空公司发出解释信,给予它们机会解释。

大马航空委员会执行主席努沙里表示,目前大马每年可以运送超过1亿人次的乘客。鉴于这个庞大的消费者基地,委员会已经制定了MACPC和机场QoS框架,旨在保护航空消费者的权益,以及提高业者的服务水平。

“这些行动也旨在推动大马的航空业迈向更高水平的服务、诚信和透明度,符合MAVCOM的航空业的长期目标。”