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网购诈骗案激增,成我国投诉第二多。

国内贸易及消费人事务部长拿督赛夫丁说,在短短1年时间内,网购骗案从消费人投诉榜的底下位置,跃升成为第2多的投诉案件。

他说,他接管国内贸易及消费人事务部即将满1年,1年前刚接管的时候,当时最多的消费人投诉案件是与物价涨价有关,而网购骗案投诉并不在首3名或首4名内,而是排在下面。

“但根据最新数据,如今,网购骗案投诉已跃升至第2多,占总投诉的23至24%,榜首依然是物价,占37%至38%。”

他周六(29日)在居林市政局礼堂,主持国内贸易及消费人事务部开斋活动后,受媒体询及网络卖家以“私讯”(PM)的方式交易不利消费人的课题时,如是指出。

难以追踪私讯交易

赛夫丁坦承,当局难以追踪以“私讯”(PM)来交易的网络卖家,因为追踪卖家身份是个问题,在调查这类网购骗案时,也需要涉及多个部门。

他指出,为应对网购骗案,该部采取了两项方案。

他说,其中包括通过该部掌管的大马公司委员会(SSM)推出BizTrust认证,让网络卖家申请。

大马公司委员会可通过BizTrust,收集卖家资料,一旦接到消费人投诉,当局便能轻易追踪;消费人也可通过此认证,辨识有信誉的卖家,因为取得此认证的卖家,一般上都是符合条例。

“另外,贸消部也将在下周,于国会提呈修改1999年消费人保护法令,探讨将消费人仲裁庭的最高索赔数额,从现有的2万5000令吉,增加一倍至5万令吉,以便对日益增加的网购骗案形成阻吓作用。”

他劝告消费者,网购时必须先了解商家的身份,以免受骗;该部也将继续寻策及检讨现有法令,以应对网购骗案。

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